Medyczne contact center z AI

Potwierdzone wizyty, odebrane telefony, spokojna rejestracja.

Mediflo to jedna platforma, na której Twój zespół, boty głosowe i czat z AI obsługują pacjentów — a każda rozmowa zapisuje się w systemie HIS, którego już używasz.

Umów demoPilotaż 14 dni — 0 zł

Na Twoim numerze i Twoim HIS • Umowa miesiąc do miesiąca

ISO 27001 • RODO • AI wyłącznie w UE

Jedna infolinia

Na żywo1:12
  1. Pacjent dzwoniKolejka rejestracji · 10:41
  2. Zespół w rozmowie2 z 2 stanowisk zajęte
  3. Bot odbiera i potwierdza wizytęRozmowa po polsku, 1:12
  4. Zapis w HIS: wizyta potwierdzonadr Nowak · jutro 12:30
Porozmawiaj z botemRozmowa głosowa z AI, bez rejestracji

Pracujemy na systemie, który już masz:

  • Unison
  • Gabos
  • MONI
  • Kamsoft
  • myDr
  • MEDYC
  • FELG Dentstomatologia
  • mMedicawkrótce
  • Google Calendarmałe placówki
  • Inny HIS lub on-prem przez VPN? Integracja w cenie — 0 zł

Mediflo to medyczne contact center z AI dla polskich przychodni, klinik i sieci placówek: infolinia dla zespołu rejestracji, boty głosowe i czat z AI na tych samych numerach i kanałach, a każda rozmowa zapisuje się w systemie HIS, którego placówka już używa. Nie jesteśmy „rejestratorką AI” ani centralą telefoniczną — jesteśmy systemem, na którym pracuje cała rejestracja.

Podział pracy

Bot bierze rutynę. Zespół bierze pacjenta.

Nie zastępujemy rejestracji. Zdejmujemy z niej to, co powtarzalne — i oddajemy jej czas dla pacjenta przy okienku.

Boty załatwiają

  • Potwierdzanie wizyt — telefon dzień wcześniej, zmiana lub odwołanie, wynik od razu w HIS
  • Przypomnienia i odpowiedzi SMS
  • Czat na stronie — godziny, przygotowanie do badań, cennik
  • Telefon w szczycie i po godzinach, gdy wszyscy rozmawiają
  • Zaproszenia na badania kontrolne i profilaktykę

Zespół zostaje przy

  • Trudnych i pilnych sprawach
  • Pacjentach, którzy potrzebują człowieka
  • Decyzjach: kolejność, wyjątki, VIP
  • Wszystkim, co bot przekaże z notatką i kontekstem

Każda rozmowa bota i zespołu rejestracji trafia w jedno miejsce: do CRM Mediflo i Twojego HIS-a.

Kalkulator minut

Ile godzin rejestracji odzyskasz?

Policz, ile rutynowych minut miesięcznie mogą wziąć boty — i co to znaczy dla zespołu i budżetu.

500
50
50 %

Boty biorą ok. 35 h miesięcznie

To 2 100 minut rozmów, których nie musi prowadzić Twój zespół.

Minuta bota · 0,39 zł

819 zł

z botem

Minuta etatu · 2,36 zł

4 956 zł

w etacie

≈ 0,7 etatu rozmów

Zmieści się w pakiecie Klinika — 2 490 zł netto / mies.

Zobacz cennikUmów demo

* Koszt etatu rejestratorki w 2026 r.: ok. 7 080 zł miesięcznie (koszt pracodawcy przy 5 880 zł brutto) przy ok. 3 000 minut rozmów — 2,36 zł/min. Szacunek, nie oferta. Boty nie biorą wszystkich rozmów.

Wdrożenie

Trzy kroki. Zostajesz przy swoich telefonach i swoim HIS.

  1. 1

    Podłączamy numer i HIS

    Pracujesz na własnym numerze i operatorze. Integracja z Twoim systemem — także on-prem przez VPN — jest w cenie.

  2. 2

    Ustawiamy boty i kolejki razem z Twoim zespołem

    Scenariusze po polsku, protokoły jakości rozmów, kto co odbiera.

  3. 3

    Startujesz pilotażem na 14 dni

    Na prawdziwym ruchu, za 0 zł, bez karty. Zostajesz, jeśli liczby się zgadzają. Umowa miesiąc do miesiąca.

Pierwsze potwierdzone wizyty — w pierwszym tygodniu pilotażu.

Sprawdź sam

Przeprowadź rozmowę, zanim umówisz spotkanie

Wybierz scenariusz i wciel się w pacjenta — zobaczysz, co bot robi i co zapisuje. Wolisz głos? Porozmawiaj z naszym botem o Mediflo na żywo.

Scenariusz

Nasz najczęstszy scenariusz: bot dzwoni dzień przed wizytą, potwierdza, przekłada albo odwołuje — i zapisuje wynik w HIS.

  1. Bot Mediflo: Dzień dobry, tu asystent głosowy przychodni Medica. Dzwonię w sprawie jutrzejszej wizyty u doktora Nowaka o 12:00. Czy potwierdza Pan lub Pani ten termin?

  2. Ty (pacjent): Tak, potwierdzam

  3. Bot Mediflo: Dziękuję, wizyta potwierdzona. Przed wizytą wyślemy jeszcze SMS z przypomnieniem. Do zobaczenia jutro!

Wizyta potwierdzona

  • Status w HIS: potwierdzona
  • Przypomnienie SMS zaplanowane
  • Rejestracja nie wykonała ani jednego telefonu
Umów pełne demo

Symulacja tekstowa w przeglądarce — bez dzwonienia i bez formularza.

Zespół w rozmowie? Bot odbiera, odpowiada na proste pytania, umawia — albo przekazuje do człowieka z notatką.

  1. Bot Mediflo: Przychodnia Medica, dzień dobry. Rejestracja prowadzi teraz rozmowy, ale chętnie pomogę. W czym mogę pomóc?

  2. Ty (pacjent): Chcę umówić wizytę do okulisty

  3. Bot Mediflo: Jasne. Najbliższe wolne terminy u doktor Kowalskiej: wtorek 14:30 albo czwartek 9:15. Który pasuje?

  4. Ty (pacjent): Wtorek 14:30

  5. Bot Mediflo: Zapisane: okulista, doktor Kowalska, wtorek 14:30. Za chwilę wyślę SMS z potwierdzeniem. Czy mogę pomóc w czymś jeszcze?

  6. Ty (pacjent): To wszystko, dziękuję

  7. Bot Mediflo: Dziękuję za telefon i do zobaczenia we wtorek!

Wizyta umówiona

  • Wpis w HIS: okulista, wtorek 14:30
  • SMS z potwierdzeniem wysłany
  • Kontakt zapisany w CRM
Umów pełne demo

Symulacja tekstowa w przeglądarce — bez dzwonienia i bez formularza.

Porozmawiaj z botem na żywo

Bot głosowy odpowiada na pytania o Mediflo i może umówić demo. Rozmawiasz z AI, nie z człowiekiem.

Bez rejestracji · Bez numeru telefonu

Zastosowania

Co Mediflo załatwia w Twojej placówce

Rodzaj placówki
  • Potwierdzanie wizyt NFZ i komercyjnych dzień wcześniej, z wynikiem w HIS
  • Telefon w szczycie: bot odbiera, gdy cały zespół rozmawia
  • Recepty, wyniki, godziny — proste pytania na czacie i przez telefon
  • Przypomnienia SMS i zwalnianie terminów po odwołaniu
  • Kolejka i IVR dla kilku poradni w jednej placówce
  • Ocena każdej rozmowy według Twoich protokołów
  • Potwierdzanie i przypominanie o wizytach: higienizacja, kontrola, leczenie w kilku etapach
  • Ponowne umawianie po odwołaniu — fotel nie stoi pusty
  • Czat o cenniku, przygotowaniu do zabiegu i godzinach pracy
  • Recall po 6 miesiącach: bot zaprasza na kontrolę
  • Integracja z FELG Dent działa dziś w praktyce stomatologicznej
  • Potwierdzanie badań (OCT, pole widzenia) z instrukcją przygotowania
  • Infolinia dla kilku gabinetów i lekarzy na jednym numerze
  • Kampanie kontrolne: bot zaprasza pacjentów na badania okresowe
  • Eyemed: 180 godzin zespołu odzyskane miesięcznie, +17% odbieralności
  • Zapis wyników rozmów w HIS, bez ręcznego przepisywania
  • Jedna infolinia dla wielu lokalizacji z kierowaniem do właściwej placówki
  • Raporty i ocena jakości rozmów dla poszczególnych placówek i zespołów
  • Wspólny CRM pacjenta w całej sieci
  • HIS on-prem przez VPN, własne numery i operator
  • Pakiet Sieć albo Enterprise z SLA i własnymi limitami
Efekty

Liczby, które możemy podpisać

180 h+

odzyskanego czasu zespołu miesięcznie

Eyemed, klinika okulistyczna

+17%

odbieralności połączeń

Eyemed, miesiąc do miesiąca

14 dni

pilotażu na Twoim numerze

0 zł, bez karty

0 zł

za integrację z HIS

także custom i on-prem

Metoda: czas zespołu = minuty rozmów przejęte przez boty; odbieralność = odebrane / wszystkie połączenia, miesiąc do miesiąca. Publikujemy tylko wyniki potwierdzone przez klienta.

Eyemed

Jak Eyemed odzyskał 180 godzin miesięcznie

Przeczytaj pełne case study
Mediflo całkowicie zmieniło sposób, w jaki obsługujemy pacjentów. Voiceboty przejęły potwierdzenia wizyt, a nasz zespół może skupić się na tym, co naprawdę ważne — opiece nad pacjentami.
Eyemed, klinika okulistyczna
Pełna platforma

Boty to jedna część. Pod spodem pracuje całe contact center.

Kolejki, ludzie, boty, czat, CRM, jakość rozmów i IVR — jeden system zamiast pięciu narzędzi i arkuszy.

Zapis do HIS, nie obok niego

Wynik każdej rozmowy trafia do systemu, w którym pracuje rejestracja.

  • Unison
  • Gabos
  • MONI
  • Kamsoft
  • myDr
  • MEDYC
  • FELG Dentstomatologia
  • mMedicawkrótce
  • Google Calendarmałe placówki

Inny system lub on-prem przez VPN — integracja w cenie.

Zobacz integracje
Porównanie

Platforma czy „rejestratorka AI”?

Platforma czy „rejestratorka AI”?
CechaMedifloRejestratorka / recepcja AIKlasyczne contact center
Ludzie i boty na jednej infoliniiTakZwykle tylko botTylko ludzie
Potwierdzanie wizyt z zapisem do HISTakZależy od systemuRęcznie
Czat na stronie z AIBez limitu w pakiecieCzęsto dopłataRzadko
Ocena jakości 100% rozmówTak, wg protokołówNieDopłata lub próbki
CRM pacjenta i wizualny IVRTakNieCzęściowo
Własny numer i operatorTak (SIP)RóżnieCzęsto brak swobody wyboru
UmowaMiesiąc do miesiącaRóżnieZwykle 12+ miesięcy
Pilotaż14 dni na Twoim numerzeKrótszy lub brakPłatne wdrożenie
Dane w UE, ISO 27001, RODOTakRóżnieRóżnie

Bezpieczeństwo, na które placówka może się powołać

  • ISO 27001Certyfikowany system zarządzania bezpieczeństwem informacji.
  • RODO: dwie umowyUmowa powierzenia danych osobowych i umowa o świadczenie usług z każdą placówką.
  • Dane i AI wyłącznie w UESerwery we Frankfurcie, modele AI w Unii Europejskiej. Nie trenujemy modeli na danych klientów.
  • Pacjent wie, że rozmawia z botemBot przedstawia się jako asystent placówki i na życzenie przekazuje rozmowę do człowieka.
Zobacz bezpieczeństwo

Najczęstsze pytania

Odpowiedzi, które padają na każdym pierwszym spotkaniu.

Czy Mediflo zastępuje rejestrację?

Nie. Boty przejmują rutynę: potwierdzenia, przypomnienia, proste pytania, telefon w szczycie. Zespół dostaje więcej czasu na pacjenta przy okienku i na trudne sprawy. Wszystko, czego bot nie załatwi, trafia do człowieka z notatką.

Czy muszę zmieniać telefony, numer albo operatora?

Nie. Zostajesz przy swoim numerze i operatorze — łączymy się z Twoją centralą lub operatorem po SIP. Opłaty telekomunikacyjne zostają u Twojego operatora.

Jak wygląda pilotaż?

14 dni na Twoim numerze i na prawdziwym ruchu, 0 zł, bez karty. Ustawiamy jeden scenariusz — najczęściej potwierdzanie wizyt — i pokazujemy liczby. Zostajesz, jeśli się zgadzają. Umowa miesiąc do miesiąca.

Z jakimi systemami HIS działacie?

Unison, Gabos, MONI, Kamsoft, myDr, MEDYC, FELG Dent (stomatologia); mMedica wkrótce. Poza HIS-ami podłączamy Google Calendar — dla małych placówek, które umawiają w kalendarzu. Inny system albo instalacja on-prem przez VPN — integracja w cenie, 0 zł.

Ile to kosztuje?

Pakiety od 699 zł do 4 490 zł miesięcznie netto; najczęściej wybierany pakiet Klinika to 2 490 zł. Bez pakietu płacisz za zużycie: 279 zł za stanowisko, 149 zł za bota, 0,39 zł za minutę. Wszystko jest w cenniku.

W jakich językach rozmawia bot?

Po polsku — to język, w którym testujemy i optymalizujemy każdy scenariusz. Angielski i ukraiński możemy włączyć w konkretnym wdrożeniu.

Czy pacjent wie, że rozmawia z botem?

Tak. Bot przedstawia się jako asystent placówki i na życzenie przekazuje rozmowę do człowieka. Tego wymaga od nas prawo i tego wymagamy od siebie.

Co z danymi pacjentów?

Dane i modele AI działają wyłącznie w UE. Podpisujemy umowę powierzenia danych osobowych i umowę o świadczenie usług, mamy certyfikat ISO 27001. Szczegóły na stronie Bezpieczeństwo.

A Centralna e-Rejestracja (CeR)?

CeR to państwowy kanał zapisów na wybrane świadczenia NFZ. Telefon w placówce dzwoni dalej — po wizyty prywatne, stomatologię, okulistykę, przełożenia, recepty, przygotowanie do badań i potwierdzenia. Mediflo obsługuje właśnie to i zapisuje wynik w Twoim HIS. Jedno nie wyklucza drugiego.

Zobacz Mediflo na własnym numerze

Umów demo albo od razu uruchom 14-dniowy pilotaż. Wdrożenie w kilka dni, umowa miesiąc do miesiąca.

Umów demoPilotaż 14 dni — 0 zł

Bez karty • Bez zobowiązań • Wsparcie 7 dni w tygodniu