Dwie branże, na których się skupiamy
Ochrona zdrowia i hotele. W obu ta sama mechanika: zespół, boty głosowe i czat na jednej infolinii, a wynik rozmowy trafia tam, gdzie ten zespół pracuje.
Ochrona zdrowia i hotele
Mediflo to medyczne contact center z AI — i tam jest nasza najgłębsza ekspertyza: przychodnie, kliniki i sieci placówek, z zapisem wyniku każdej rozmowy do systemu HIS. Drugą branżą, w której pracujemy na co dzień, są hotele: recepcja i rezerwacje działają na tej samej mechanice co rejestracja. Pozostałe branże obsługujemy na życzenie — platforma jest ta sama, zmienia się scenariusz.
Tu znamy proces na wylot
Ochrona zdrowia
Przychodnie, kliniki, sieci placówek
Rejestracja, boty głosowe i czat pracują na jednej infolinii, a wynik każdej rozmowy zapisuje się w systemie HIS, którego placówka już używa.
- Zapis do HIS: Unison, Gabos, MONI, Kamsoft, myDr, MEDYC, FELG Dent (stomatologia); mMedica wkrótce. Umawiasz w kalendarzu zamiast w HIS? Podłączamy Google Calendar i zapisujemy wizyty w nim.
- Potwierdzanie wizyt dzień wcześniej: potwierdzenie, przełożenie albo odwołanie — z wynikiem od razu w systemie.
- Rejestracja, boty i czat na jednym numerze — człowiek przejmuje rozmowę z notatką i kontekstem.
- Przypomnienia SMS, zwalnianie terminów po odwołaniu, zaproszenia na badania kontrolne.
- Ocena jakości 100% rozmów — bota i człowieka — według protokołów placówki.
Hotele
Recepcja i rezerwacje na jednej infolinii
Ta sama platforma na recepcji hotelowej: boty odbierają telefon, gdy recepcja jest zajęta, a trudniejsze rozmowy przejmuje człowiek.
- Boty potwierdzają i zmieniają rezerwacje, a wynik rozmowy trafia do recepcji.
- Odpowiedzi na pytania gości po polsku i po angielsku: doba hotelowa, śniadanie, parking, dojazd, udogodnienia.
- Oddzwonienia: nieodebrane połączenia i zgłoszenia ze strony lądują w jednej kolejce.
- Zapis i transkrypcja każdej rozmowy oraz ocena jakości obsługi według Twoich protokołów.
- Integracja z systemem rezerwacji na życzenie — zakres i termin ustalamy z hotelem i jego dostawcą.
Co działa wszędzie
Te moduły są branżowo neutralne i wchodzą w skład każdego pakietu.
Inne branże — na życzenie
Ta sama platforma działa wszędzie, gdzie jest infolinia. Poza ochroną zdrowia i hotelami uruchamiamy ją na życzenie, po rozmowie o Twoich procesach.
Usługi prawne
Przyjmowanie spraw i oddzwonienia, z zapisem i oceną każdej rozmowy.
Finanse i ubezpieczenia
Nagrywanie rozmów na potrzeby zgodności i automatyczne oddzwonienia.
Edukacja
Zapytania rekrutacyjne i komunikacja z rodzicami na jednym numerze.
Nieruchomości
Zgłoszenia ze strony i umawianie prezentacji bez ręcznego oddzwaniania.
Usługi profesjonalne
Umawianie spotkań i porządek w kontaktach z klientami.
Każdy biznes z infolinią
Jeśli odbierasz telefony od klientów, ta sama platforma zadziała u Ciebie. Umów rozmowę — sprawdzimy, czy pasuje do Twojego procesu.
Co dostajesz niezależnie od branży
Pięć rzeczy, które w Mediflo są w cenie pakietu, a nie dodatkiem.
Ocena rozmów AI
Mediflo ocenia 100% rozmów bota i zespołu według Twoich protokołów, podając uzasadnienie każdej oceny.
Boty głosowe w pakiecie
Każdy pakiet zawiera boty pracujące równolegle i minuty rozmów. Dodatkowy bot kosztuje 149 zł miesięcznie, minuta ponad pakiet — 0,39 zł.
Przewidywalny cennik
Pakiety od 699 zł do 4 490 zł netto miesięcznie: stanowiska, boty, minuty i SMS-y w cenie. Bez pakietu płacisz za zużycie — 279 zł za stanowisko, 149 zł za bota, 0,39 zł za minutę, bez progów.
Wsparcie 7 dni w tygodniu
Integracje i dopasowanie scenariuszy prowadzimy wspólnie z Twoim zespołem, w cenie pakietu. Integracja z HIS — również dedykowana i on-prem przez VPN — kosztuje 0 zł.
Przetwarzanie AI wyłącznie w UE
Dane i modele AI działają wyłącznie na infrastrukturze w Unii Europejskiej. Nie trenujemy modeli na danych klientów.
Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące tego produktu.
Na jakich branżach się skupiacie?
Na dwóch: ochronie zdrowia i hotelach. Ochrona zdrowia to nasza najgłębsza ekspertyza — z zapisem wyniku rozmowy do systemu HIS. Hotele to druga branża, w której pracujemy na co dzień. Pozostałe branże obsługujemy na życzenie, na tej samej platformie.
Czy tracę funkcje, jeśli nie jestem z ochrony zdrowia?
Nie. Contact center, boty głosowe, czat z AI, ocena rozmów, CRM, kreator IVR, e-mail i SMS działają tak samo w każdej branży. Funkcje medyczne, takie jak integracja z HIS czy model danych pacjenta, po prostu nie są wtedy aktywne.
Jak wygląda integracja z systemem rezerwacji w hotelu?
Ustalamy ją indywidualnie z hotelem. Nie mamy publicznej listy systemów rezerwacyjnych — zakres i termin integracji uzgadniamy w pilotażu, razem z Twoim dostawcą. Pilotaż działa też bez integracji: na samej infolinii, oddzwonieniach i czacie.
Czy możemy dostosować Mediflo do naszej branży?
Tak. Pola w CRM, protokoły oceny rozmów, drzewa IVR i scenariusze botów konfigurujemy pod Twój proces — razem z Twoim zespołem, w cenie pakietu.
Chcesz odciążyć rejestrację w swojej placówce?
Umów demo albo od razu uruchom 14-dniowy pilotaż na swoim numerze — 0 zł, bez karty. Podłączenie numeru i HIS zwykle 2–5 dni roboczych.
Bez karty kredytowej • Bez zobowiązań • Wsparcie 7 dni w tygodniu