Kann ich bestehende Patientendaten importieren?

Ja. Wir unterstützen CSV-Importe und können Sie bei der Migration von Daten aus Ihrem bestehenden CRM oder Tabellen unterstützen.

Integriert sich das CRM mit dem Contact Center?

Nahtlos. Wenn ein Patient anruft, erscheint sein CRM-Profil automatisch auf dem Bildschirm des Agenten.

Ist das CRM DSGVO-konform?

Absolut. Das CRM umfasst Einwilligungsmanagement, Datenexportfunktionen, Workflows für das Recht auf Löschung und vollständige Audit-Trails.

Kann ich Felder und Layout anpassen?

Ja. Sie können benutzerdefinierte Felder hinzufügen, das Profil-Layout umgestalten und konfigurieren, welche Felder erforderlich oder optional sind.

Medizinisches CRM

Jede Patienteninteraktion an einem Ort

Name: Medizinisches CRM – Patienten- und Kontaktmanagement
Brand: Mediflo

Speziell entwickeltes CRM, das Anrufe, Termine, Notizen und Historie miteinander verknüpft. Kennen Sie Ihre Patienten, bevor Sie den Hörer abnehmen.

Demo anfordern Kostenlos testen

CRM-Funktionen

Kontext auf Knopfdruck

Wenn ein Patient anruft, sieht Ihr Team sofort seine vollständige Historie. Schluss damit, dass Patienten sich wiederholen müssen.

Automatische HIS/EHR-Synchronisation

Mediflo CRM integriert sich direkt mit den Medizindokumentationssystemen (HIS/EHR) Ihrer Einrichtung — derzeit Unison, weitere Integrationen sind in Entwicklung. Patientendaten, Termine und Notizen synchronisieren sich im Hintergrund — kein manueller Import, kein Export, keine doppelte Dateneingabe. Wenn ein Patient anruft, weiß das System bereits, wer er ist.

Patienten- & Kontaktmanagement

Umfassende Patientenprofile mit Kontaktdaten, Präferenzen, Kommunikationshistorie und individuellen Notizen.

Benutzerdefinierte Felder

Fügen Sie jedes Feld hinzu, das Ihr Arbeitsablauf erfordert: Krankenkasse, überweisender Arzt, chronische Erkrankungen, bevorzugte Kontaktmethode.

Multi-Business-Unterstützung

Funktioniert für medizinische Einrichtungen, B2B-Organisationen und B2C-Unternehmen. Konfigurieren Sie das CRM-Layout für Ihre spezifische Branche.

Integration der Anrufhistorie

Jeder Anruf wird automatisch mit dem Patientenprofil verknüpft. Sehen Sie, wer angerufen hat, wann, was besprochen wurde und wie der Anruf bewertet wurde.

Kontakt-Timeline

Eine chronologische Ansicht jeder Interaktion: Anrufe, Termine, Aufgaben, Notizen und Systemereignisse.

Tagging & Segmentierung

Taggen Sie Kontakte mit benutzerdefinierten Labels zur Segmentierung. Filtern Sie Patienten nach Tags, erstellen Sie gezielte Outreach-Listen und verfolgen Sie Kohorten im Zeitverlauf.

Das vollständige Patientenbild

Jeder Anruf, Termin und jede Notiz mit einem einzigen Patientenprofil verknüpft. Kontext, bevor das Gespräch überhaupt beginnt.

Maria Nowak

+48 600 *** 234

PatientVIP

Anrufe

Termine

Letzter Kontakt

Heute

Historie

Eingehender Anruf

4:12 min

10:32

Termin bestätigt

Dr. Kowalski, 5. März

10:36

Notiz hinzugefügt

Testergebnisse zu senden

10:37

3 benutzerdefinierte FelderZuletzt synchronisiert: vor 2 Min.

Anwendungsfälle

Zentrale Verwaltung von Patientenakten

Verfolgung neuer Patienten-Leads

Vollständige Kontakt- und Interaktionshistorie

Automatisches Kommunikations-Logging

Verknüpfung von Terminen und Anrufhistorie

Häufig gestellte Fragen

Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu diesem Produkt.

Bereit, Ihr Team zu entlasten?

Starten Sie eine kostenlose Testversion oder buchen Sie eine Demo mit unserem Team. Live-Betrieb in wenigen Tagen.

Kostenlos testen Demo anfordern

Keine Kreditkarte • Keine Verpflichtungen • 7-Tage-Support