Natywne Voiceboty AI dla medycyny vs uniwersalne contact center
Thulium to polskie, certyfikowane ISO 27001 contact center z natywnym AI Voice Analytics, analizą sentymentu, obsługą 20 języków i integracjami z marketplace. Mediflo jest zbudowane wyłącznie dla ochrony zdrowia, z natywnymi Voicebotami AI, oceną rozmów według protokołów medycznych, wizualnym Kreatorem IVR, medycznym CRM i integracją Unison EHS.
Porównanie funkcji
Zobacz, jak Mediflo i Thulium wypadają w kluczowych możliwościach platformy.
Dlaczego placówki medyczne wybierają Mediflo zamiast Thulium
Thulium to mocne, uniwersalne contact center. Mediflo jest zbudowane od podstaw dla placówek medycznych potrzebujących natywnego voice AI, oceny protokołowej i integracji ze systemami zdrowotnymi.
Natywne Voiceboty AI
Mediflo posiada natywne Voiceboty AI, które potwierdzają wizyty, umawiają pacjentów i obsługują zapytania 24/7 w naturalnym języku polskim — wbudowane w platformę. Thulium nie oferuje natywnego produktu voicebotowego; pozwala natomiast podpiąć zewnętrzne, komercyjne voiceboty przez SIP.
Ocena rozmów według protokołów medycznych
Analiza rozmów AI w Mediflo ocenia 100% rozmów według protokołów Twojej placówki i wystawia ocenę 0-100 dla każdej rozmowy. Thulium ma własny produkt AI Voice Analytics (uruchomiony w 2025), ale jest on ukierunkowany na monitoring jakości sprzedaży i obsługi, a nie na ocenę protokołową rozmów medycznych.
Specjalizacja medyczna
Każda funkcja w Mediflo jest zaprojektowana pod kątem procesów medycznych — obsługa danych pacjentów (PESEL, objawy), odnawianie recept, potwierdzanie wizyt. Thulium to uniwersalne contact center obsługi klienta dla wielu branż (eCommerce, B2B, marketplace).
Natywna integracja z Unison EHS/HIS
Mediflo jest obecnie jedyną platformą z pełną, certyfikowaną integracją z systemem Unison, a integracje z kolejnymi systemami HIS są w przygotowaniu. Thulium integruje się z ogólnymi narzędziami CRM i eCommerce (Pipedrive, BaseLinker), ale nie reklamuje integracji z polskimi systemami informacji medycznej.
Kreator IVR
Intuicyjny edytor drag-and-drop do budowania zaawansowanych drzew połączeń. Thulium oferuje routing IVR, ale nie reklamuje wizualnego kreatora drag-and-drop.
ISO 27001 + DPA dla medycyny
Obie platformy posiadają certyfikat ISO 27001, więc na poziomie podstawowym bezpieczeństwa są równorzędne. Wyróżnik Mediflo to obsługa danych medycznych: modele AI działają wyłącznie na serwerach w UE, dane pacjentów nie opuszczają UE, a my podpisujemy umowy DPA z klinikami.
Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące tego produktu.
Gotowy, żeby odciążyć swój zespół?
Zacznij bezpłatny okres próbny lub umów demo z naszym zespołem. Wdrożenie w kilka dni.
Bez karty kredytowej • Bez zobowiązań • Wsparcie 7 dni w tygodniu