Regulamin strony mediflo.ai

Usługodawcą jest Mediflo sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marcina Kasprzaka 29/1801, 01-234 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001193874, NIP 5273181776, REGON 542709612, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (w całości wpłacony).

Adres do korespondencji: Grzybowska 60, 00-844 Warszawa. E-mail: kontakt@mediflo.ai. Telefon: +48 696 771 704.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca — Mediflo sp. z o.o., o której mowa w poprzedniej sekcji.
• Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Strony.
• Strona — strona marketingowa dostępna pod adresem mediflo.ai wraz z podstronami.
• Usługi — świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę usługi, o których mowa w sekcji „Zakres usług”.
• Platforma Mediflo — odrębny produkt SaaS Usługodawcy, którego dotyczy odrębna umowa indywidualna z klientem; Platforma nie jest przedmiotem niniejszego Regulaminu.

Za pośrednictwem Strony Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną:

• Przeglądanie treści marketingowych dostępnych na Stronie (informacje o produktach, studia przypadków, blogi, porównania).
• Korzystanie z interaktywnej demonstracji bota głosowego umieszczonej na stronie głównej — interaktywna rozmowa z asystentem AI w celach prezentacyjnych.
• Przesłanie zapytania za pośrednictwem formularza kontaktowego w celu uzyskania odpowiedzi od Usługodawcy, w tym w sprawie dostępu testowego lub oferty subskrypcji Platformy Mediflo.

Niniejszy Regulamin nie obejmuje: subskrypcji Platformy Mediflo, okresu próbnego (free trial) Platformy, usług świadczonych przez Platformę Mediflo w ramach umów z klientami, ani newslettera. Dostęp do Platformy Mediflo (w tym jakikolwiek dostęp testowy) jest udzielany indywidualnie klientom po kontakcie i na podstawie odrębnej, indywidualnie negocjowanej umowy.

Do prawidłowego korzystania ze Strony niezbędne jest:

• Urządzenie końcowe z dostępem do Internetu.
• Aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge) obsługująca HTML5, CSS3, JavaScript oraz pliki cookies.
• Włączona obsługa JavaScript.
• W przypadku interakcji z demonstracją bota głosowego — działający mikrofon oraz zezwolenie przeglądarki na jego użycie.
• W przypadku korzystania z formularza kontaktowego — aktywne konto e-mail w celu otrzymania odpowiedzi.

Demonstracja bota głosowego umieszczona na stronie głównej stanowi interaktywną prezentację technologii Usługodawcy. W demonstracji wykorzystywane są usługi zewnętrznego dostawcy syntezy i rozpoznawania mowy — szczegóły kategorii podprocessorów znajdują się w Polityce prywatności.

Nagrania audio wymieniane w trakcie demonstracji są przetwarzane wyłącznie w celu jej przeprowadzenia i nie są wykorzystywane do trenowania modeli. Udział w demonstracji jest w pełni dobrowolny, a Użytkownik może w każdej chwili zamknąć demonstrację.

Demonstracja jest systemem sztucznej inteligencji w rozumieniu Aktu o Sztucznej Inteligencji (Rozporządzenie UE 2024/1689). Użytkownik jest informowany o rozmowie z asystentem AI. Bot nie wykonuje czynności diagnostycznych ani triażu medycznego.

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania ze Strony zgodnie z jej przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
• Podawania prawdziwych i aktualnych informacji w formularzu kontaktowym.
• Powstrzymania się od prób nieautoryzowanego dostępu, automatycznego przesyłania zgłoszeń (spam, boty), omijania mechanizmu zgody na cookies, oraz wszelkich innych działań mogących zakłócać działanie Strony.
• Nienaruszania praw osób trzecich, w tym praw własności intelektualnej.

Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Dotyczy to w szczególności treści przekazywanych za pośrednictwem formularza kontaktowego oraz demonstracji bota głosowego.

Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej Usługi:

• W przypadku przeglądania treści — z chwilą wejścia na Stronę.
• W przypadku demonstracji bota głosowego — z chwilą rozpoczęcia interakcji.
• W przypadku formularza kontaktowego — z chwilą jego wysłania.

Umowa wygasa odpowiednio: z chwilą opuszczenia Strony, zamknięcia demonstracji lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Użytkownik może w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z Usług bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. Usługodawca może zawiesić lub zakończyć świadczenie Usług w przypadku naruszenia Regulaminu.

Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące świadczenia Usług:

• Droga złożenia: reklamacje można składać na adres e-mail kontakt@mediflo.ai lub pisemnie na adres siedziby: ul. Marcina Kasprzaka 29/1801, 01-234 Warszawa.
• Zawartość zgłoszenia: zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane kontaktowe Użytkownika, opis nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.
• Termin rozpatrzenia: Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania pełnego zgłoszenia.
• Forma odpowiedzi: odpowiedź na reklamację przesyłana jest tą samą drogą, którą zgłoszenie zostało złożone, chyba że Użytkownik wskaże inny preferowany kanał.

Usługodawca świadczy Usługi z należytą starannością i dokłada starań, aby Strona była dostępna nieprzerwanie. Usługodawca nie gwarantuje jednak nieprzerwanego ani wolnego od błędów działania Strony i zastrzega sobie prawo do czasowych przerw technicznych.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie wynikające z korzystania lub niemożności korzystania ze Strony w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa. Niniejsze ograniczenie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy za szkody wyrządzone umyślnie ani odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Wszelkie treści zamieszczone na Stronie, w tym teksty, grafiki, logo, materiały wideo, głosy wykorzystywane w demonstracji bota oraz układ graficzny, stanowią przedmiot praw autorskich Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji. Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Strony bez zgody Usługodawcy jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego oraz prawa do cytatu w zakresie określonym ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Usługodawcę, w tym informacje o celach, podstawach prawnych, odbiorcach danych, okresach przechowywania, prawach osób, których dane dotyczą, oraz o stosowanych plikach cookies, określa Polityka prywatności.

Korzystanie z Platformy Mediflo (subskrypcja SaaS, okres próbny, dostęp testowy) nie jest przedmiotem niniejszego Regulaminu. Warunki korzystania z Platformy Mediflo — w tym dostępu próbnego — są ustalane indywidualnie z każdym klientem w odrębnej, negocjowanej umowie. Zawartość tej umowy obejmuje w szczególności zakres świadczonych usług, zobowiązania SLA, warunki płatności, ochronę danych powierzonych oraz inne postanowienia właściwe dla relacji B2B.

Aby uzyskać ofertę lub dostęp próbny do Platformy Mediflo, prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego lub pod adresem kontakt@mediflo.ai.

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy Prawo komunikacji elektronicznej oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub w związku z nim rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami polskiego Kodeksu postępowania cywilnego.

Regulamin został sporządzony w języku polskim. W przypadku rozbieżności pomiędzy polską wersją językową a wersjami w innych językach, wersja polska ma pierwszeństwo.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O wszelkich istotnych zmianach Usługodawca poinformuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na Stronie wraz z informacją o wprowadzonych zmianach. Dalsze korzystanie ze Strony po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 8 kwietnia 2026 r. i zastępuje wcześniej obowiązującą wersję.