Jak długo trwało wdrożenie?

Mediflo zostało w pełni wdrożone i uruchomione w ciągu jednego tygodnia. Voiceboty zostały skonfigurowane i przetestowane z konkretnym workflow potwierdzania wizyt Eyemed, a zespół przeszedł szkolenie z contact center i panelu analitycznego.

Jaki był zwrot z inwestycji?

Eyemed osiągnęła pozytywny ROI w ciągu pierwszego miesiąca. Koszt platformy AI Mediflo to ułamek wynagrodzeń agentów, których zastąpiła. W połączeniu ze zmniejszoną liczbą nieobecności i lepszą retencją pacjentów, oszczędności są znaczne i stałe.

Jakie produkty Mediflo wykorzystuje Eyemed?

Eyemed korzysta z Voicebotów AI do automatycznego potwierdzania wizyt, Cloud Contact Center do obsługi złożonych połączeń pacjentów oraz Analizy Rozmów AI do monitorowania jakości obsługi we wszystkich interakcjach.

Czy moja klinika może osiągnąć podobne wyniki?

Wyniki różnią się w zależności od wielkości kliniki i workflow, ale większość klientów Mediflo widzi znaczące usprawnienia w ciągu pierwszego miesiąca. Oferujemy bezpłatny okres próbny, abyś mógł zmierzyć wpływ przed podjęciem decyzji. Umów demo, aby omówić swoje potrzeby.

Eyemed

Jak sieć klinik okulistycznych zautomatyzowała potwierdzenia wizyt i uwolniła zespół do skupienia się na opiece nad pacjentami.

0h+

odzyskanego czasu miesięcznie

+0%

zwiększenie odbieralności

Wyzwanie

Eyemed, rozwijająca się sieć klinik okulistycznych, zmagała się z przeciążonym personelem recepcji. Przy tysiącach wizyt do potwierdzenia każdego miesiąca, recepcjonistki spędzały większość czasu na powtarzalnych rozmowach telefonicznych zamiast pomagać pacjentom w klinice. Nieodebrane połączenia prowadziły do nieobecności, marnowania czasu lekarzy i spadku satysfakcji pacjentów. Zatrudnianie kolejnych pracowników było kosztowne i nie rozwiązywało problemu u źródła — praca była z natury powtarzalna i nie wymagała ludzkiego osądu.

Rozwiązanie

Mediflo wdrożyło Voiceboty AI skonfigurowane specjalnie pod kątem workflow potwierdzania wizyt Eyemed. Boty dzwonią do pacjentów w naturalnym języku polskim, potwierdzają lub przekładają wizyty i aktualizują system kliniki w czasie rzeczywistym. Moduł contact center Mediflo obsługuje pozostałe połączenia wymagające uwagi człowieka, z pełnym nagrywaniem rozmów i analizą jakości opartą na AI.

Voiceboty AI obsługujące potwierdzenia wizyt 24/7

Chmurowe contact center dla złożonych zapytań pacjentów

Analiza AI oceniająca każdą rozmowę pod kątem jakości

Bezpośrednia integracja z systemem zarządzania kliniką

Rezultaty

W ciągu pierwszego miesiąca od wdrożenia Eyemed odnotowała transformacyjne wyniki w całej swojej działalności. Voiceboty AI obsługują teraz zdecydowaną większość potwierdzeń wizyt autonomicznie, z niemal zerowym wskaźnikiem pominiętych potwierdzeń.

180h+ odzyskanego czasu miesięcznie na potwierdzaniu wizyt

+17% zwiększenie odbieralności

Niemal zerowa liczba pominiętych potwierdzeń

Personel recepcji przekierowany na złożone potrzeby pacjentów i opiekę w klinice

“Mediflo całkowicie zmieniło sposób, w jaki obsługujemy pacjentów. Voiceboty przejęły potwierdzenia wizyt, a nasz zespół może skupić się na tym, co naprawdę ważne — opiece nad pacjentami.”

Kierownik Kliniki

Sieć Klinik Okulistycznych Eyemed

Najczęściej zadawane pytania

Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące tego produktu.

Gotowy, żeby odciążyć swój zespół?

Zacznij bezpłatny okres próbny lub umów demo z naszym zespołem. Wdrożenie w kilka dni.

Zacznij za darmo Umów demo

Bez karty kredytowej • Bez zobowiązań • Wsparcie 7 dni w tygodniu