Contact Center zaprojektowane pod kątem sposobu pracy klinik
Inteligentne kolejki, routing oparty na kompetencjach, dashboardy w czasie rzeczywistym i tryb obserwatora.
Profesjonalna obsługa od pierwszego dnia
Zamień przestarzały system telefoniczny na nowoczesne contact center dopasowane do struktury zespołu i przepływu pacjentów.
Inteligentne kolejki
Zarządzanie kolejkami z priorytetami, regułami overflow i szacowanym czasem oczekiwania. Pacjenci wiedzą, gdzie stoją.
Kierowanie według kompetencji
Kierowanie rozmów do odpowiedniego agenta na podstawie działu, języka, poziomu umiejętności lub historii pacjenta.
VoIP i przeglądarka bez barier
Konsultanci w przeglądarce i telefony VoIP działają razem bez ograniczeń — połączenia i transfery przepływają w obie strony. Idealne dla klinik, które już mają telefony VoIP i chcą dodać albo przejść na system webowy bez wymiany sprzętu. Pełne wsparcie SIP trunk i współpraca z dowolnym operatorem.
Automatyczne rozpoznawanie agenta na VoIP
Jako jedyni na rynku automatycznie rozpoznajemy, który konsultant odebrał lub wykonał połączenie przez telefon VoIP — nawet gdy jeden telefon na recepcji jest współdzielony przez wiele osób. Koniec z ręcznym przypisywaniem rozmów — system wie, kto rozmawiał.
Monitoring w czasie rzeczywistym
Dashboard na żywo pokazujący głębokość kolejek, statusy agentów, czas rozmów i metryki SLA.
Tryb obserwatora
Osoby nadzorujące mogą słuchać rozmów na żywo, szeptać podpowiedzi agentom lub dołączyć do rozmowy.
Twój zespół w czasie rzeczywistym
Dashboard na żywo daje supervisorom natychmiastowy wgląd w każdą kolejkę, agenta i aktywną rozmowę.
Dashboard na żywo
Rejestracja • Recepty
Anna K.
Rejestracja
Marek W.
Recepty
Kasia P.
Tomek B.
Rejestracja
VoIP bez kompromisów: dowolny operator, każde urządzenie
SIP trunk, telefony stacjonarne VoIP i konsultanci w przeglądarce — wszystko w jednym spójnym systemie. Podłącz istniejącego operatora VoIP bez wymiany sprzętu i pozwól Twojemu zespołowi wybrać, jak chcą pracować.
SIP Trunk
Operator · Orange / Play
Mediflo Cloud
AI routing
VoIP Recepcja
Agent w przeglądarce
SIP trunk — dowolny operator
Orange, Play, Netia, własny IP-PBX — podłączamy wszystko bez wymiany sprzętu ani zmiany operatora.
Przeglądarka ↔ VoIP
Konsultanci w przeglądarce i na telefonach VoIP dzwonią do siebie i transferują rozmowy bez przerw i ograniczeń.
Rozpoznanie współdzielonego telefonu
Jedyni na rynku: jeden telefon VoIP na recepcji, a system wie, który z konsultantów odebrał i prowadzi rozmowę.
Zastosowania
Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące tego produktu.
Gotowy, żeby odciążyć swój zespół?
Zacznij bezpłatny okres próbny lub umów demo z naszym zespołem. Wdrożenie w kilka dni.
Bez karty kredytowej • Bez zobowiązań • Wsparcie 7 dni w tygodniu