Obsługa e-maili w medycznym contact center
Wspólna skrzynka odbiorcza z wątkami wiadomości, przypisywaniem spraw do zespołu i potwierdzeniem doręczeń.
Profesjonalna obsługa poczty e-mail w jednym systemie
Odbieraj, przypisuj i odpowiadaj na e-maile pacjentów z tego samego panelu, w którym prowadzisz rozmowy i czat.
Wspólna skrzynka odbiorcza
Wątkowane konwersacje e-mailowe z wygodnym edytorem odpowiedzi. Obsługa załączników, statusy przeczytania i pełna historia wymiany wiadomości — bez osobnego programu pocztowego.
Niezawodne odbieranie
Mediflo działa z dowolnym dostawcą poczty — Gmail, Outlook, własny serwer. Zachowaj adres, który pacjenci już znają. Każda wiadomość trafia bezpośrednio do panelu Mediflo z pełnym kontekstem pacjenta z CRM.
Śledzenie doręczeń
Widzisz dokładnie, czy email dotarł do pacjenta. Status doręczenia dla każdej wysłanej wiadomości. Bez niespodzianek, bez gubienia ważnych informacji.
Przypisywanie do zespołu
Nowe wiadomości trafiają do wolnych pracowników rejestracji. Osobny status dostępności dla poczty, limity jednoczesnych spraw i automatyczne przekazywanie przy braku odpowiedzi.
Każdy email pacjenta — w kontekście, od razu
Skrzynka odbiorcza zintegrowana z contact center i CRM. Wątki, automatyczne przypisania, priorytety i pełna historia pacjenta — wszystko obok rozmów telefonicznych i czatu. Bez przełączania między aplikacjami.
Skrzynka email
recepcja@klinika-eyemed.pl
Pytanie o wyniki badań krwi
Dzień dobry, chciałabym otrzymać wyniki...
Zmiana terminu wizyty
Dzień dobry, czy mogę przesunąć...
Skierowanie od lek. rodzinnego
W załączeniu przesyłam skierowanie...
Potwierdzenie dostawy sprzętu
Dziękuję za potwierdzenie zamówienia...
Dokumenty do ubezpieczenia
Wysyłam wymagane dokumenty w załączniku...
Pytanie o wyniki badań krwi
Anna Nowak↔Katarzyna Malinowska
Dzień dobry, chciałabym otrzymać wyniki badania krwi z ostatniego tygodnia. Czy mogę je odebrać drogą mailową?
Dzień dobry, pani Anno. Oczywiście, przesyłam wyniki w załączniku. Proszę dać znać, jeśli potrzebuje Pani omówienia z lekarzem.
Napisz odpowiedź...
Zastosowania
Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące tego produktu.
Czy możemy używać istniejącego adresu email?
Tak. Mediflo integruje się z dowolnym dostawcą poczty — Gmail, Outlook, własny serwer. Zachowaj adres, który pacjenci już znają, a wszystkie wiadomości automatycznie trafią do panelu Mediflo.
Jak e-maile są rozdzielane w zespole?
System kieruje wiadomości do osób, które mają włączoną obsługę poczty. Pracownik może zaakceptować sprawę lub ją zwolnić, a w razie braku reakcji e-mail trafia do kolejnej osoby.
Czy emaile są wątkowane?
Tak. Wiadomości od tego samego pacjenta w tej samej sprawie automatycznie łączą się w przejrzyste wątki konwersacji.
Czy rejestracja może odbierać telefony i odpisywać na e-maile?
Tak. Dostępność dla poczty można włączyć lub wyłączyć niezależnie od telefonu. Pracownicy mogą łączyć oba kanały albo skupić się wyłącznie na rozmowach w godzinach szczytu.
Chcesz odciążyć rejestrację w swojej placówce?
Umów demo albo od razu uruchom 14-dniowy pilotaż na swoim numerze — 0 zł, bez karty. Podłączenie numeru i HIS zwykle 2–5 dni roboczych.
Bez karty kredytowej • Bez zobowiązań • Wsparcie 7 dni w tygodniu