Превратите каждый запрос в полноценный диалог
Веб-формы, голосовые боты и пропущенные звонки — всё в одном центре с приоритетами и управлением жизненным циклом заявки.
Каждый запрос в одной очереди
Собирайте запросы на связь изо всех каналов и управляйте ими с учетом приоритетов, статусов и полного контекста пациента.
Множество источников
Формы на сайте, эскалации от голосовых ботов, пропущенные звонки, отказы в IVR, внешние API — каждый источник попадает в единую унифицированную очередь. Ни один запрос не потеряется.
Жизненный цикл запроса
Каждый запрос проходит определенный цикл: ОЖИДАНИЕ — В РАБОТЕ — ЗАВЕРШЕНО, ИСТЕКЛО или ОТМЕНЕНО. Возможность брать в работу, освобождать и переназначать запросы.
Приоритеты и очереди
СРОЧНО, ВЫСОКИЙ, СРЕДНИЙ, НИЗКИЙ — каждый запрос получает приоритет с визуальным отличием. Настраивайте значения по умолчанию для каждого источника.
Встроено в платформу
Без лишних затрат на сторонние виджеты обратного звонка. Операторы видят полный контекст пациента — данные CRM, историю звонков, предыдущие взаимодействия — прямо в окне запроса.
Сценарии использования
Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на частые вопросы об этом продукте.
Готовы снять нагрузку со своей команды?
Начните бесплатный пробный период или закажите демонстрацию. Внедрение за считанные дни.
Без кредитной карты • Без обязательств • Поддержка 7 дней в неделю