Веб-формы, голосовые боты и пропущенные звонки — всё в одном центре с приоритетами и управлением жизненным циклом заявки.
Собирайте запросы на связь изо всех каналов и управляйте ими с учетом приоритетов, статусов и полного контекста пациента.
Формы на сайте, эскалации от голосовых ботов, пропущенные звонки, отказы в IVR, внешние API — каждый источник попадает в единую унифицированную очередь. Ни один запрос не потеряется.
Каждый запрос проходит определенный цикл: ОЖИДАНИЕ — В РАБОТЕ — ЗАВЕРШЕНО, ИСТЕКЛО или ОТМЕНЕНО. Возможность брать в работу, освобождать и переназначать запросы.
СРОЧНО, ВЫСОКИЙ, СРЕДНИЙ, НИЗКИЙ — каждый запрос получает приоритет с визуальным отличием. Настраивайте значения по умолчанию для каждого источника.
Без лишних затрат на сторонние виджеты обратного звонка. Операторы видят полный контекст пациента — данные CRM, историю звонков, предыдущие взаимодействия — прямо в окне запроса.
Найдите ответы на частые вопросы об этом продукте.
Начните бесплатный пробный период или закажите демонстрацию. Внедрение за считанные дни.
Без кредитной карты • Без обязательств • Поддержка 7 дней в неделю