Email для медицинских контакт-центров
Полноценная работа с почтой: цепочки писем, назначение операторов и отслеживание доставки.
Профессиональная работа с почтой, встроенная в систему
Принимайте, распределяйте и отвечайте на письма пациентов в той же панели, которую ваша команда использует для звонков и чатов.
Входящие
Цепочки писем со встроенным редактором ответов. Вложения, статусы прочтения и отслеживание состояния переписки. Внешний почтовый клиент не требуется.
Надёжный приём писем
Mediflo работает с любым почтовым провайдером — Gmail, Outlook или ваш собственный сервер. Сохраните адрес, который уже знают пациенты. Каждое сообщение попадает в панель Mediflo с полным контекстом пациента из CRM.
Отслеживание доставки
Видите точно, дошло ли каждое письмо до пациента. Полный статус доставки для каждого отправленного сообщения. Никаких сюрпризов, никаких потерянных сообщений.
Назначение операторов
Письма предлагаются доступным сотрудникам. Возможность ограничить количество писем на одного человека и автоматическая эскалация, если никто не принял письмо.
Каждое письмо пациента — сразу с контекстом
Почтовый ящик, интегрированный с контакт-центром и CRM. Цепочки писем, автоматическое назначение, приоритеты и полная история пациента — рядом со звонками и чатом. Без переключения между приложениями.
Почтовый ящик
Вопрос о результатах анализа крови
Здравствуйте, хотела бы получить результаты...
Перенос визита
Добрый день, могу ли я перенести визит...
Направление от семейного врача
Во вложении направление...
Подтверждение поставки оборудования
Благодарю за подтверждение заказа...
Документы для страховой
Отправляю необходимые документы во вложении...
Вопрос о результатах анализа крови
Анна Новак↔Катажина Малиновская
Здравствуйте, хотела бы получить результаты анализа крови за прошлую неделю. Могу ли я получить их по электронной почте?
Здравствуйте, Анна, конечно — результаты во вложении. Дайте знать, если хотите обсудить их с врачом.
Написать ответ...
Сценарии использования
Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на частые вопросы об этом продукте.
Готовы снять нагрузку со своей команды?
Начните бесплатный пробный период или закажите демонстрацию. Внедрение за считанные дни.
Без кредитной карты • Без обязательств • Поддержка 7 дней в неделю