Контакт-центр, созданный для реальной работы клиник
Интеллектуальные очереди, маршрутизация по компетенциям, дашборды в реальном времени и режим наблюдателя. Всё необходимое для профессиональной работы с пациентами.
Профессиональная обработка звонков с первого дня
Замените устаревшую телефонию современным контакт-центром, который адаптируется к структуре вашей команды и потоку пациентов.
Интеллектуальные очереди
Умное управление очередями с уровнями приоритетов, правилами переполнения и расчетным временем ожидания. Пациенты знают статус ожидания, а команда работает организованно.
Маршрутизация по компетенциям
Направляйте звонки нужному сотруднику на основе отдела, языка, уровня навыков или истории пациента. Сокращение числа переадресаций и времени решения вопроса.
VoIP и браузер без барьеров
Операторы в браузере и VoIP-телефоны работают вместе без проблем — звонки и переводы идут в обе стороны. Идеально для клиник с существующей VoIP-инфраструктурой, которые хотят добавить или перейти на веб-телефонию без замены оборудования. Полная поддержка SIP trunk и работа с любым оператором.
Автоматическое распознавание оператора на VoIP
Mediflo — единственная платформа на рынке, которая автоматически определяет, какой оператор принял или совершил звонок с VoIP-телефона, даже если один телефон на ресепшене используется несколькими сотрудниками. Больше никакого ручного назначения звонков — система знает, кто разговаривал.
Мониторинг в реальном времени
Живой дашборд, показывающий длину очередей, статусы операторов, длительность звонков и метрики SLA. Принимайте решения на основе данных, а не догадок.
Режим наблюдателя
Руководители могут анонимно слушать звонки, давать подсказки операторам (шепот) или подключаться к разговору. Обучайте новых сотрудников без риска для качества обслуживания.
Видьте работу команды в реальном времени
Дашборд дает супервайзерам мгновенную видимость каждой очереди, оператора и активного звонка.
Дашборд в реальном времени
Регистратура • Рецепты
Anna K.
Rejestracja
Marek W.
Recepty
Kasia P.
Tomek B.
Rejestracja
VoIP без компромиссов: любой оператор, любое устройство
SIP trunk, VoIP-телефоны и операторы в браузере — всё в единой согласованной системе. Подключите вашего VoIP-оператора без замены оборудования и дайте команде выбрать, как удобнее работать.
SIP Trunk
Любой оператор
Mediflo Cloud
AI routing
VoIP Ресепшн
Браузер-агент
SIP trunk — любой оператор
Подключите существующего VoIP-оператора или IP-PBX без замены оборудования. Работает с любым SIP-совместимым оператором.
Браузер ↔ VoIP
Операторы в браузере и на VoIP-телефонах звонят друг другу и переводят разговоры без проблем — в обе стороны, без ограничений.
Распознавание общего телефона
Единственная платформа на рынке, которая автоматически определяет, какой оператор разговаривает — даже если один VoIP-телефон используется несколькими сотрудниками.
Сценарии использования
Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на частые вопросы об этом продукте.
Готовы снять нагрузку со своей команды?
Начните бесплатный пробный период или закажите демонстрацию. Внедрение за считанные дни.
Без кредитной карты • Без обязательств • Поддержка 7 дней в неделю