Интеллектуальные очереди, маршрутизация по компетенциям, дашборды в реальном времени и режим наблюдателя. Всё необходимое для профессиональной работы с пациентами.
Замените устаревшую телефонию современным контакт-центром, который адаптируется к структуре вашей команды и потоку пациентов.
Умное управление очередями с уровнями приоритетов, правилами переполнения и расчетным временем ожидания. Пациенты знают статус ожидания, а команда работает организованно.
Направляйте звонки нужному сотруднику на основе отдела, языка, уровня навыков или истории пациента. Сокращение числа переадресаций и времени решения вопроса.
Операторы в браузере и VoIP-телефоны работают вместе без проблем — звонки и переводы идут в обе стороны. Идеально для клиник с существующей VoIP-инфраструктурой, которые хотят добавить или перейти на веб-телефонию без замены оборудования. Полная поддержка SIP trunk и работа с любым оператором.
Mediflo — единственная платформа на рынке, которая автоматически определяет, какой оператор принял или совершил звонок с VoIP-телефона, даже если один телефон на ресепшене используется несколькими сотрудниками. Больше никакого ручного назначения звонков — система знает, кто разговаривал.
Живой дашборд, показывающий длину очередей, статусы операторов, длительность звонков и метрики SLA. Принимайте решения на основе данных, а не догадок.
Руководители могут анонимно слушать звонки, давать подсказки операторам (шепот) или подключаться к разговору. Обучайте новых сотрудников без риска для качества обслуживания.
Дашборд дает супервайзерам мгновенную видимость каждой очереди, оператора и активного звонка.
Дашборд в реальном времени
Регистратура • Рецепты
Anna K.
Rejestracja
Marek W.
Recepty
Kasia P.
Tomek B.
Rejestracja
SIP trunk, VoIP-телефоны и операторы в браузере — всё в единой согласованной системе. Подключите вашего VoIP-оператора без замены оборудования и дайте команде выбрать, как удобнее работать.
SIP Trunk
Любой оператор
Mediflo Cloud
AI routing
VoIP Ресепшн
Браузер-агент
SIP trunk — любой оператор
Подключите существующего VoIP-оператора или IP-PBX без замены оборудования. Работает с любым SIP-совместимым оператором.
Браузер ↔ VoIP
Операторы в браузере и на VoIP-телефонах звонят друг другу и переводят разговоры без проблем — в обе стороны, без ограничений.
Распознавание общего телефона
Единственная платформа на рынке, которая автоматически определяет, какой оператор разговаривает — даже если один VoIP-телефон используется несколькими сотрудниками.
Найдите ответы на частые вопросы об этом продукте.
Начните бесплатный пробный период или закажите демонстрацию. Внедрение за считанные дни.
Без кредитной карты • Без обязательств • Поддержка 7 дней в неделю