Контакт-центр, побудований під потреби клінік
Інтелектуальні черги, маршрутизація на основі навичок, дашборди в реальному часі та режим спостерігача. Усе, що потрібно вашій команді для професійної обробки дзвінків пацієнтів.
Професійна обробка дзвінків з першого дня
Замініть свою застарілу телефонну систему сучасним контакт-центром, який адаптується до структури вашої команди та потоку пацієнтів.
Інтелектуальні черги
Розумне управління чергами з рівнями пріоритету, правилами переповнення та розрахунковим часом очікування. Пацієнти знають свій статус, а ваша команда залишається організованою.
Маршрутизація на основі навичок
Спрямовуйте дзвінки до потрібного оператора залежно від відділу, мови, рівня навичок або історії пацієнта. Зменшуйте кількість перенаправлень та час вирішення запиту.
VoIP та браузер без бар'єрів
Оператори в браузері та VoIP-телефони працюють разом без проблем — дзвінки та переведення йдуть в обидва боки. Ідеально для клінік з наявною VoIP-інфраструктурою, які хочуть додати або перейти на веб-телефонію без заміни обладнання. Повна підтримка SIP trunk та робота з будь-яким оператором.
Автоматичне розпізнавання оператора на VoIP
Mediflo — єдина платформа на ринку, яка автоматично визначає, який оператор прийняв або здійснив дзвінок з VoIP-телефону, навіть коли один телефон на рецепції використовується кількома співробітниками. Більше жодного ручного призначення дзвінків — система знає, хто розмовляв.
Моніторинг у реальному часі
Живий дашборд, що показує глибину черг, статуси операторів, тривалість дзвінків та метрики SLA. Приймайте рішення щодо персоналу на основі реальних даних, а не припущень.
Режим спостерігача
Супервізори можуть непомітно слухати живі дзвінки, давати підказки операторам або приєднуватися до розмови. Навчайте нових співробітників без впливу на досвід пацієнтів.
Бачте свою команду в реальному часі
Живий дашборд дає супервізорам миттєвий огляд кожної черги, оператора та активного дзвінка.
Дашборд у реальному часі
Реєстрація • Рецепти
Anna K.
Rejestracja
Marek W.
Recepty
Kasia P.
Tomek B.
Rejestracja
VoIP без компромісів: будь-який оператор, будь-який пристрій
SIP trunk, настільні VoIP-телефони та оператори у браузері — усе в одній узгодженій системі. Підключіть свого VoIP-оператора без заміни обладнання та дайте команді вибрати, як зручніше працювати.
SIP Trunk
Будь-який оператор
Mediflo Cloud
AI routing
VoIP Рецепція
Браузер-оператор
SIP trunk — будь-який оператор
Підключіть існуючого VoIP-оператора або IP-PBX без заміни обладнання. Працює з будь-яким SIP-сумісним оператором.
Браузер ↔ VoIP
Оператори в браузері та на VoIP-телефонах телефонують один одному та переводять розмови без проблем — в обидва боки, без обмежень.
Розпізнавання спільного телефону
Єдина платформа на ринку, яка автоматично визначає, який оператор на дзвінку — навіть коли один VoIP-телефон використовується кількома співробітниками.
Кейси використання
Часті запитання
Знайдіть відповіді на поширені запитання про продукт.
Готові зняти навантаження зі своєї команди?
Почніть безкоштовний пробний період або замовте демо з нашою командою. Запуск за лічені дні.
Без кредитної картки • Без зобов'язань • Підтримка 7 днів на тиждень