Email для медичних контакт-центрів
Повноцінна поштова скринька з ланцюжками повідомлень, призначенням операторів та відстеженням доставки.
Професійна обробка пошти, вбудовано
Отримуйте, призначайте та відповідайте на імейли пацієнтів з тієї ж панелі, яку ваша команда використовує для дзвінків та чатів.
Вхідні
Ланцюжки імейл-розмов із вбудованим редактором відповідей. Вкладення, позначення прочитаним/непрочитаним та відстеження статусу розмови. Жодної потреби в зовнішніх поштових клієнтах.
Надійне отримання пошти
Mediflo працює з будь-яким поштовим провайдером — Gmail, Outlook або ваш власний сервер. Збережіть адресу, яку вже знають пацієнти. Кожне повідомлення потрапляє в панель Mediflo з повним контекстом пацієнта з CRM.
Відстеження доставки
Ви точно бачите, чи дійшов кожен імейл до пацієнта. Повний статус доставки для кожного надісланого повідомлення. Жодних сюрпризів, жодних втрачених повідомлень.
Призначення операторів
Вхідні імейли пропонуються вільним операторам через систему прийняття/відхилення. Окреме вмикання пошти для кожного оператора, ліміти максимальної місткості та автоматична ескалація, якщо ніхто не приймає запит.
Кожен лист пацієнта — одразу з контекстом
Поштова скринька, інтегрована з контакт-центром та CRM. Ланцюжки листів, автоматичне призначення, пріоритети та повна історія пацієнта — поруч із дзвінками та чатом. Без перемикання між застосунками.
Поштова скринька
Запит про результати аналізу крові
Доброго дня, хотіла б отримати результати...
Перенесення візиту
Доброго дня, чи можу я перенести візит...
Направлення від сімейного лікаря
У вкладенні надсилаю направлення...
Підтвердження постачання обладнання
Дякую за підтвердження замовлення...
Документи для страхової
Надсилаю необхідні документи у вкладенні...
Запит про результати аналізу крові
Анна Новак↔Катажина Малиновська
Доброго дня, хотіла б отримати результати аналізу крові за минулий тиждень. Чи можна отримати їх електронною поштою?
Доброго дня, пані Анно, звичайно — результати у вкладенні. Дайте знати, якщо хочете обговорити їх з лікарем.
Написати відповідь...
Кейси використання
Часті запитання
Знайдіть відповіді на поширені запитання про продукт.
Готові зняти навантаження зі своєї команди?
Почніть безкоштовний пробний період або замовте демо з нашою командою. Запуск за лічені дні.
Без кредитної картки • Без зобов'язань • Підтримка 7 днів на тиждень