Für das Gesundheitswesen entwickelte Plattform vs. allgemeines Contact Center
EasyCall bietet ein solides Cloud-Contact-Center mit Voicebots der 2. Generation und fortschrittlichen Dialern. Mediflo ergänzt dies um das, was im Gesundheitswesen zählt: medizinisches CRM, KI-Anrufanalyse, Unison-Integration und ISO 27001-Sicherheit.
Funktionsvergleich im Detail
Sehen Sie, wie Mediflo und EasyCall bei den wichtigsten Plattformfunktionen abschneiden.
Warum medizinische Einrichtungen Mediflo gegenüber EasyCall bevorzugen
EasyCall ist ein starkes allgemeines Contact Center. Mediflo ist speziell für medizinische Einrichtungen mit tiefgehenden Gesundheits-Integrationen konzipiert.
Entwickelt für das Gesundheitswesen
Jede Funktion in Mediflo ist auf medizinische Arbeitsabläufe zugeschnitten – Terminbestätigungen, Patientendatenerfassung, Rezepterneuerungen. EasyCall bedient alle Branchen ohne medizinische Spezialisierung.
KI-Anrufanalyse & Protokoll-Scoring
Automatische Anrufbewertung (0-100) basierend auf den Protokollen Ihrer Einrichtung. Verfolgen Sie die Leistung am Empfang, identifizieren Sie Probleme und verbessern Sie die Servicequalität – in EasyCall nicht verfügbar.
Integriertes medizinisches CRM
Patienten- und Kontaktmanagement, integriert in die Anruferhistorie. EasyCall verlässt sich auf externe CRM-Anbindungen (SAP, Oracle, Dynamics) ohne integrierte Option.
Maßgeschneiderte Bots – Ohne Aufpreis
Erstellen Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Einrichtung zugeschnittene Voicebots, die in Ihrem Plan enthalten sind. EasyCall berechnet die Voicebot-Nutzung separat nach Anrufvolumen und Komplexität.
Unison EHS/HIS-Integration
Die einzige Plattform mit voller Unison-Integration. EasyCall lässt sich mit SAP und Oracle integrieren, bietet aber keine Anbindungen an gesundheitsspezifische Systeme.
ISO 27001 zertifiziert
Zertifiziertes Informationssicherheitsmanagement mit KI-Verarbeitung ausschließlich in der EU. EasyCall bietet DSGVO-Konformität, aber keine ISO 27001-Zertifizierung.
Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu diesem Produkt.
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