KI hört jeden Anruf ab, bewertet ihn anhand Ihrer Protokolle und hebt die relevanten Erkenntnisse hervor. Schluss mit stichprobenartigen Prüfungen.
Herkömmliches Qualitätsmonitoring deckt nur einen Bruchteil der Anrufe ab. Die KI von Mediflo analysiert jedes einzelne Gespräch.
Definieren Sie für Ihre Klinik spezifische Bewertungskriterien: Begrüßungsstandards, Identitätsprüfung, Informationsgenauigkeit, Empathie-Marker und Verabschiedungsprozeduren. Die KI wendet sie konsistent an.
Jeder Anruf erhält eine detaillierte, nach Kriterien aufgeschlüsselte Bewertung. Sehen Sie genau, wo jeder Agent glänzt und wo er Coaching benötigt.
Verfolgen Sie individuelle und Team-Bewertungen im Zeitverlauf. Identifizieren Sie Trends, vergleichen Sie Abteilungen und messen Sie die Wirkung von Schulungsprogrammen mit echten Daten.
Jeder Anruf wird mit Sprecherkennung transkribiert. Durchsuchen Sie Gespräche, finden Sie bestimmte Themen und prüfen Sie den genauen Wortlaut.
Sehen Sie genau, wie jedes Gespräch nach Ihren Kriterien bewertet wurde. Keine Mehrdeutigkeit, keine Subjektivität.
Anruf-Score
Empfang • 03.03.2026
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