Vollständiger E-Mail-Posteingang mit Threading, Agentenzuweisung und Zustellungsverfolgung.
Empfangen, zuweisen und beantworten Sie Patienten-E-Mails aus demselben Panel, das Ihr Team für Anrufe und Chat nutzt.
E-Mail-Gespräche in Threads mit eingebautem Antwort-Composer. Anhänge, Als gelesen/ungelesen markieren und Statusverfolgung von Gesprächen. Kein externer E-Mail-Client erforderlich.
Mediflo funktioniert mit jedem E-Mail-Anbieter — Gmail, Outlook, Ihr eigener Mailserver. Behalten Sie die Adresse, die Ihre Patienten bereits kennen. Jede Nachricht fließt mit vollständigem Patientenkontext aus dem CRM in das Mediflo-Panel.
Sie sehen genau, ob jede E-Mail den Patienten erreicht hat. Vollständiger Zustellungsstatus für jede gesendete Nachricht. Keine Überraschungen, keine verlorenen Nachrichten.
Eingehende E-Mails werden verfügbaren Agenten über ein Annehmen/Ablehnen-System angeboten. E-Mail-Schalter pro Agent, Kapazitätslimits und automatische Eskalation, wenn niemand annimmt.
Ein Posteingang, integriert mit Contact Center und CRM. Threads, automatische Zuweisung, Prioritäten und vollständige Patientenhistorie — direkt neben Anrufen und Chat. Kein App-Wechsel mehr.
E-Mail-Posteingang
empfang@klinik-eyemed.de
Anfrage zu Blutuntersuchungsergebnissen
Guten Tag, ich möchte gerne meine Blutuntersuchungsergebnisse erhalten...
Terminverschiebung
Guten Tag, kann ich meinen Termin verschieben...
Überweisung vom Hausarzt
Anbei die Überweisung...
Bestätigung Gerätelieferung
Vielen Dank für die Bestellbestätigung...
Versicherungsunterlagen
Sende die erforderlichen Unterlagen im Anhang...
Anfrage zu Blutuntersuchungsergebnissen
Anna Nowak↔Katarzyna Malinowska
Guten Tag, ich möchte gerne meine Blutuntersuchungsergebnisse aus der letzten Woche erhalten. Kann ich sie per E-Mail bekommen?
Guten Tag Frau Anna, natürlich — die Ergebnisse finden Sie im Anhang. Melden Sie sich gerne, wenn Sie eine Besprechung mit dem Arzt wünschen.
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